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Droit des passagers

Dans certains cas, vous pouvez subir certains désagréments  :

  • retard
  • refus d’embarquement
  • annulation d’un vol
  • perte de bagages

Dans ce cas, il faut contacter votre compagnie aérienne et vérifier la réglementation applicable
sur le site :

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

 

ou bien consultez la brochure sur vos droits de passager aérien

Extrait du journal officiel de l'Union européenne
Règlement (CE) N° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil - Article 14

Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins
deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement
le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.